客服专员

薪酬：3-5K

工作职责:

1. 主要跟踪处理玩家的电话咨询，在线，QQ群，邮件等渠道的游戏问题；
2. 监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序；
3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
4. 熟悉产品，对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
5. 了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务；
6. 负责玩家电话回访、跟进及处理客户投诉等问题。

任职要求:

1. 大专及以上学历，专业不限，有电话客服经验者可做优先考虑，亦欢迎优秀应届毕业生应聘；
2. 热爱游戏，了解所负责的游戏，对手机H5游戏有一定了解优先；
3. 优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人，有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
4. 具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神，良好的语言表达能力。
5. 思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
6. 具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力。