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客服专员

2018-06-14 <返回赐麓动态

客服专员

薪酬:3-5K

工作职责:

1. 主要跟踪处理玩家的电话咨询,在线,QQ群,邮件等渠道的游戏问题;
2. 监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;
3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;
4. 熟悉产品,对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
5. 了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务;
6. 负责玩家电话回访、跟进及处理客户投诉等问题。

任职要求:

1. 大专及以上学历,专业不限,有电话客服经验者可做优先考虑,亦欢迎优秀应届毕业生应聘;
2. 热爱游戏,了解所负责的游戏,对手机H5游戏有一定了解优先;
3. 优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人,有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;
4. 具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神,良好的语言表达能力。
5. 思维敏捷,善于表达自己的观点和意见;
6. 具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力。

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